Bendravimas yra svarbi žmogaus gyvenimo dalis, o mūsų vartojamos frazės dar svarbesnės. Kiekvieną dieną keičiamės informacija su artimaisiais, kolegomis ir net nepažįstamais žmonėmis, tačiau toli gražu ne visada bendravimas yra kokybiškas ir malonus. Tai, ką sakome, gali ne tik parodyti mūsų požiūrį, bet ir paveikti santykius ilgalaikėje perspektyvoje. Net nesąmoningai vartojamos mandagios frazės gali sukurti atstumiančią atmosferą ir mažinti kitų norą su mumis bendrauti.
Net būdami su artimaisiais galime jaustis suvaržyti ir atsakyti jiems standartinėmis frazėmis. Daugelis iš mūsų nesąmoningai saugo save, net jei sulaukiame komplimento ar išgirstame mums sakomus šiltus žodžius. Kai kurios frazės atsakymui atrodo visiškai tinkamos, tačiau jos gali amžiams atbaidyti norą bendrauti ir dalintis emocijomis su mumis. Tai ypač svarbu santykiuose su artimaisiais, kur nuo nuoširdumo priklauso tarpusavio pasitikėjimas ir šiluma.
Jokių problemų
Net jei jūs nuoširdžiai norėjote padėti žmogui ir jis dėkoja už suteiktą paslaugą, tokia frazė gali priversti susimąstyti. Pašnekovas nesąmoningai nuspręs, kad jo prašymas jums yra problematiškas ir greičiausiai ateityje nebenorės jūsų apsunkinti. Tai gali lemti tolimesnę komunikacijos distanciją ir sumažinti bendravimo kokybę.
Geriau naudokite tokias frazes: „Malonu padėti“, „buvo malonu padėti“. Šios frazės ne tik šilčiau skamba, bet ir rodo, kad jūs vertinate kitų žmonių prašymus bei džiaugiatės galėdami padėti. Be to, tokios frazės skatina ilgalaikį pasitikėjimą ir atvirumą santykiuose.
Gerai
Paprastai tai yra atsakymas žmonėms, su kuriais nenorite dalintis savo mintimis ir emocijomis. Žinoma, jei žmogus jūsų ko nors klausia iš nuobodulio, toks atsakymas tikrai yra tinkamas, tačiau artimieji bus įžeisti ir pagalvos, ar verta domėtis jūsų gyvenimo pakilimais ir nuosmukiais. Tokie atsakymai gali sukelti jausmą, kad jums trūksta empatiškumo ir dėmesio.
Geriau naudokite tokią frazę: „Viskas gerai, ačiū už rūpestingumą“. Ji ne tik atitinka mandagumo standartus, bet ir parodo, kad jus domina pašnekovo jausmai bei rūpestis. Tai stiprina tarpusavio ryšį ir skatina atvirą dialogą.
Galbūt
Ištardami šiuos žodžius norite atsiriboti nuo svarbaus sprendimo arba tiesiogiai nenorite atsisakyti pašnekovo kvietimo ką nors daryti. Paprastai poveikis yra priešingas. Pašnekovas arba praranda susidomėjimą ta tema, arba atvirkščiai – suteikiate jam vilčių. Jei nesate tikri, ar galėsite tai padaryti – nenaudokite tokios frazės.
Geriau naudokite tokią frazę: „Jei turėsiu galimybę, padėsiu“. Ši formuluotė leidžia išlaikyti mandagų toną, bet tuo pat metu suteikia realistišką laukimo laikotarpį. Tokiu būdu jūs išlaikote atvirumą, bet nesukuriate klaidingų lūkesčių.
Tai nebuvo sunku
Kita frazė, priverčianti draugą jaustis kaltu dėl to, kad turėjo atitraukti jus nuo darbo ir apsunkinti savo rūpesčiais, ypač jei jis nori padėkoti už pagalbą. Dažnai toks pasakymas sumažina kitų žmonių pasitenkinimą ir motyvaciją ateityje siūlyti pagalbą ar bendradarbiauti.
Geriau naudokite tokią frazę: „Man buvo malonu padėti.“ Ji rodo, kad jūs vertinate kitų žmonių laiką ir pastangas, o jūsų atsakymas sukuria teigiamą emocinį ryšį. Be to, tai skatina pasitikėjimą ir draugiškumą tarp pašnekovų.
Atsiprašau…
…bet negaliu padėti. Galbūt tikrai liūdėsite, kad negalite padėti, tačiau tokia frazė skamba neįtikėtinai ir gali sukelti kitų žmonių nusivylimą ar pyktį. Atsisakymas pateikiamas tik kaip formalumas, todėl žmogus gali jaustis nevertinamas ar atmestas.
Geriau darykite taip: mandagiai paaiškinkite atsisakymo priežastį ir/arba pasiūlykite alternatyvą. Pavyzdžiui, „Šiuo metu negaliu padėti, bet galėčiau tai padaryti kitą savaitę“ arba „Negaliu padėti tiesiogiai, bet galiu pasiūlyti kitą sprendimą.“ Tokiu būdu jūs išlaikote pagarbą ir palaikote santykius.
Mandagios frazės gali daug pasakyti apie jūsų asmenybę ir santykius su kitais. Svarbu būti atviru, sąžiningu, bet tuo pačiu išlaikyti pagarbą. Teisingai pasirinktos frazės skatina artimą bendravimą, pasitikėjimą ir stiprina tarpusavio ryšį, todėl verta atidžiai stebėti, ką ir kaip sakome.
Nuotraukos asociatyvinės © Canva.
