Daugelis verslų vis dar naujienlaiškius siunčia „rankiniu būdu“ – kai tik atsiranda proga ar laisvesnis vakaras. Tačiau toks požiūris dažnai reiškia nenuoseklų bendravimą, praleistas galimybes ir ne iki galo išnaudotą el. pašto potencialą. Automatizuotos laiškų sekos veikia kitaip: jos paleidžiamos pagal aiškias taisykles, reaguoja į gavėjo veiksmus ir leidžia kiekvienam klientui pateikti tinkamą žinutę tinkamu metu.
Automatizavimas leidžia sukurti struktūrą, kuri veikia nuolat, net ir tada, kai komanda užsiėmusi kitomis užduotimis. Tai tarsi nuolat dirbantis pardavimų ir santykių su klientais kanalas, kuriam kartą parengus scenarijus, vėliau belieka juos prižiūrėti ir optimizuoti.
Pagrindiniai automatizuotų naujienlaiškių tipai
Vienas dažniausių pavyzdžių – pasveikinimo serija naujiems prenumeratoriams. Vietoje vieno trumpo laiško galima sukurti kelių žinučių seką, kuri palaipsniui supažindina žmogų su prekės ženklu, paslaugomis, naudomis, klientų istorijomis. Tokia seka leidžia iš karto sukurti tvirtesnį ryšį ir padidinti tikimybę, kad naujas prenumeratorius taps klientu.
Kitas tipas – automatizuoti priminimai apie paliktą prekių krepšelį, nebaigtą registraciją ar seniai naudotą paslaugą. Tokie laiškai primena apie jau parodytą susidomėjimą ir dažnai turi labai aukštus konversijos rodiklius, nes siunčiami žmonėms, kurie realiai svarstė pirkimą.
Taip pat skaitykite
Taip pat veiksmingos yra lojalumo sekos nuolatiniams klientams, per aktyvaus apsipirkimo laikotarpius „užmiegusiems“ vartotojams skirti sugrįžimo laiškai, sezoninės automatizuotos kampanijos, susietos su konkrečiais įvykiais ar datomis.
Kaip automatizavimas padeda didinti pardavimus?
Pagrindinis automatizuotų naujienlaiškių privalumas – jie išnaudoja momentą, kai žmogus jau parodė susidomėjimą. Pavyzdžiui, jei lankytojas užsiprenumeravo turinį, registravosi konsultacijai, įsidėjo prekę į krepšelį ar pasinaudojo bandomąja versija, jis yra daug arčiau pirkimo sprendimo nei atsitiktinis svetainės lankytojas. Automatizuota seka padeda nuo šio susidomėjimo pereiti prie realaus veiksmo.
Be to, automatizuoti laiškai dažnai yra labiau personalizuoti: juose galima panaudoti informaciją apie žmogaus elgesį, ankstesnius pirkimus, peržiūrėtas kategorijas ar atsakytus klausimus. Tai leidžia pasiūlyti būtent tuos produktus ar paslaugas, kurie jam aktualiausi, o ne siųsti vienodą žinutę visiems.
Turinio ir pasiūlymų struktūra automatizuotose sekose
Sėkminga automatizuota seka nėra vien tik nuolaidų lavina. Joje derinamas vertingas turinys, atsakymai į dažniausius klausimus, klientų istorijos ir tik tada pasiūlymai. Toks derinys kuria pasitikėjimą ir padeda žmogui jaustis išgirstam, o ne „užpultam“ agresyviu pardavimu.
Pavyzdžiui, pasveikinimo sekoje pirmasis laiškas gali būti skirtas prekės ženklo istorijai ir pagrindinėms vertėms, antrasis – dažniausiems klientų klausimams ir atsakymams, trečiasis – konkretiems produktų ar paslaugų pavyzdžiams, ketvirtasis – specialiam pasiūlymui naujiems prenumeratoriams. Kiekvienas žingsnis logiškai veda į kitą ir didina tikimybę, kad žmogus galiausiai apsispręs pirkti.
Analizė ir optimizavimas
Automatizuoti naujienlaiškiai nėra „nustatyti ir pamiršti“ tipo sprendimas. Jie reikalauja nuolatinės analizės: stebimi atidarymo, paspaudimų, konversijų rodikliai, matoma, kuriuose laiškuose žmonės dažniausiai pasitraukia, kur reaguoja labiausiai. Remiantis šiais duomenimis tobulinamos temos, keičiamas laiškų dažnis, testuojami skirtingi pasiūlymo formatai.
Laikui bėgant išryškėja dėsningumai: kurie elementai jūsų auditorijai veikia geriausiai, kokia seka labiausiai skatina registruotis, pirkti ar sugrįžti. Tai leidžia maksimaliai išnaudoti automatizavimo potencialą ir nuolat auginti pardavimų rodiklius.
Kada verta kreiptis į Waymakers?
Ne kiekvienam verslui prasminga patiems nuo nulio gilintis į el. pašto automatizavimo subtilybes, integracijas, techninius niuansus ir strategiją. Dažnai efektyviau šį darbą patikėti partneriui, kuris turi patirties su skirtingų sričių verslais ir gali greičiau parengti veikiančius scenarijus.
Taip pat skaitykite
Jeigu ieškote komandos, kuri galėtų sukurti ir nuolat prižiūrėti automatizuotas el. laiškų sekas, verta pasidomėti, kokią patirtį turi waymakers.lt komanda. Jie padeda ne tik techniškai viską sujungti, bet ir parengti turinio, pasiūlymų bei testavimo strategiją, orientuotą į realius pardavimų rezultatus.
Apibendrinimas
Automatizuoti naujienlaiškiai leidžia verslui sistemingai ir nuosekliai dirbti su auditorija, didinti įsitraukimą ir pardavimus be nuolatinio rankinio darbo. Aiškiai suplanuotos sekos, parem tos duomenų analize ir realiais klientų elgesio modeliais, padeda išnaudoti kiekvieną sąlyčio tašką – nuo pirmo prenumeratos langelio iki pakartotinių pirkimų. Toks požiūris paverčia el. paštą ne chaotišku kanalu, o stabilia verslo augimo priemone.
