Prekybos centrų lankytojai Lietuvoje netrukus gali susidurti su dar viena technologine naujove. Vienas iš didžiausių šalies prekybos tinklų – IKI – pradėjo bandyti dirbtinio intelekto sistemą, kuri savitarnos kasose automatiškai atpažįsta pirkėjo amžių. Ši naujovė kelia ne tik praktinių, bet ir etinių klausimų: ar tikrai esame pasiruošę tokiai kontrolei?
Kaip veikia naujoji sistema?
Pasak IKI atstovų, bandomoji sistema įdiegta keliose savitarnos kasose ir veikia panašiai kaip veido atpažinimo algoritmai. Ji analizuoja pirkėjo veido bruožus ir automatiškai nustato jo amžiaus kategoriją, ypač jei perkami alkoholiniai ar kiti amžių ribojantys produktai. Tai turėtų pagreitinti pirkimo procesą ir sumažinti darbuotojų įsikišimo poreikį.
Greitis ar privatumas?
Iš pirmo žvilgsnio sistema atrodo kaip praktiškas žingsnis į priekį – mažiau laukimo, efektyvesnis apsipirkimas. Tačiau visuomenėje kyla klausimų dėl privatumo ir duomenų apsaugos. Nors prekybos tinklas teigia, kad veido atvaizdai nėra saugomi, o duomenys naudojami tik momentinei analizei, visuomenės pasitikėjimas tokiomis technologijomis dar nėra visiškas.
Technologija prieš žmogų?
Dirbtinio intelekto įvedimas į kasdienį apsipirkimą iškelia platesnį klausimą: ar žmogus vis dar reikalingas? Darbuotojų vaidmuo pamažu mažėja, o kai kurie ekspertai įspėja apie socialinius padarinius, ypač mažas pajamas gaunančiose bendruomenėse, kur darbo vietų alternatyvos – ribotos.
Tokios sistemos jau išbandytos kitose Europos šalyse ir JAV. Ten, kur jos įdiegtos, fiksuojamas greitesnis aptarnavimas, tačiau kyla ir naujų iššūkių – netikslus amžiaus nustatymas, sistemų trikdžiai, visuomenės nepasitenkinimas. Lietuvoje ši praktika dar tik testuojama, todėl svarbu įvertinti visus aspektus iki platesnio pritaikymo.
Ar Lietuva pasiruošusi?
Dirbtinio intelekto įvedimas į mažmeninės prekybos sektorių Lietuvoje rodo, kad mūsų šalis žengia kartu su modernėjančiu pasauliu. Vis dėlto būtina užtikrinti, kad technologijos būtų naudojamos ne pažeidžiant žmogaus teisių, o papildant žmogų – ne jį pakeičiant. Viešas diskursas ir aiški duomenų apsaugos politika čia bus lemiami veiksniai.
Nuotraukos asociatyvinės © Canva.
